关爱老年人门诊就医便民服务——含山县人民医院为老年患者提供志愿服务

     为有效解决老年人在门诊就医服务中遇到的困难，给老年人提供优质就医服务，2022年5月以来，含山县人民医院积极落实2022年省、市相关文件精神，面向社会招募志愿者，为老年患者就医提供便民服务。

  志愿者们来自各行各业，他们尽自己所能帮助他人，传递爱心。服务期间，志愿者们主要针对老年人行动不便、使用智能设备不熟练、不熟悉看病流程、排队等待等问题，主动为老年患者提供导医导诊服务。发现老年人在就医过程中遇到困难时，志愿者们及时上前给予帮助，让老年人在就医过程中更加方便快捷。在门诊大厅、影像中心大厅、导医台等处，可见“绿马甲”的身影在不停穿梭：他们帮助老年人查验健康码、人工协助填写相关登记表、协助使用各种自助设备和智能设备、引导帮助就医取药、挂号缴费、打印检验报告，向行动不便的老人提供轮椅帮助，耐心解释老人们的每一个问题。志愿者服务工作开始以来，多次获得老年患者们的好评。

  老年人门诊就医志愿服务及时有效地缓解了老年人就医难的困境。志愿者们也纷纷表示，在门诊为老人服务过程中实现了自身价值，在帮助别人的同时，自己也收获了更多的快乐。今后会努力做到真诚关怀、真心服务，营造关爱老年人的浓厚氛围，使老年人的就医体验得到进一步地改善。同时老年人门诊就医志愿服务也是含山县人民医院打造有温度的医院的一项重要举措。